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2021年，时代风云激荡，变革催人奋进。这一年，众信旅游集团扎实推进各项业务，着眼未来不惧挑战；聚焦国家重大战略，不断加快转型布局，打开发展边界；各业务板块抓住一切市场机会投入新业务探索和实践，在多个层面取得积极成效，进一步彰显旅游行业的发展韧性。

1、紧抓历史机遇 加快“旅游+N”产业模式

■引入阿里网络为第二大集团股东 合力推进数字化运营转型方案

2021年众信旅游再度牵手阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，阿里网络成为众信旅游集团第二大股东，为众信旅游集团转型发展关键期注入一剂“强心针”。与阿里网络强强联合，将推进众信旅游数字化运营转型，双方将不断发挥行业龙头协同效应，充分发挥资源优势，创造更具革命性的旅游产品分销平台及解决方案，助推旅游行业加速迭代升级。

■ 布局海南 参与海南自贸港建设 全方位推进海南旅游业发展

2021年是中国共产党建党100周年，是“十四五”规划的开局之年和开启全面建设社会主义现代化国家新征程的一年，也是海南全面深化改革开放和加快自由贸易港建设的关键年。众信旅游集团在继2020年积极参与多项海南自贸港建设外，于2021年再下一城，与中远海运博鳌有限公司签署战略合作框架协议，双方将发挥各自优势，全方位、多层次、分步骤打造?？谧匀痪肮郾４孀钗暾扒坏亩斓郝糜味燃偾?，双方将在东屿岛旅游度假区规划建设、产品设计与市场开发等方面通力合作，促进旅游业与其他产业深度融合发展。

通过把握新发展阶段、践行新发展理念、融入新发展格局，为海南旅游业催生新动能，助力海南到2025年基本形成以观光旅游为基础、休闲度假为重点、文体旅游和健康旅游为特色的旅游产业体系，基本建成具有世界影响力的国际旅游消费中心。

众信旅游在海南布局落地有声，稳中有进。

■ 深耕“旅游+体育”产业链 拓展体育产业链细分领域

2021年众信旅游“旅游+体育”持续以高尔夫旅游为突破口，众信旅游集团旗下众信博睿整合营销咨询股份有限公司再度成功举办“中国青少年高尔夫球精英赛”，为全国各地600余名球员及其亲属搭建全国最高级别大型青少年高尔夫球赛事交流平台。与此同时，更将体育竞技表演与旅游休闲度假有机结合，让更多青少年高尔夫球爱好者了解和体验海南高尔夫球旅游特色，扩大海南体育特色旅游目的地形象宣传，培育海南体育旅游消费新业态。在新冠肺炎疫情防控新常态下海南国内旅游市场复苏和旅游行业重启起到良好的引领作用。

■首次承接全国体育赛事 开创“旅游+体育”多领域跨界先河

7月，众信旅游天津分公司首次承接全国性体育赛事—“中国银行杯”全国大众柔道嘉年华、2021年中国中学生柔道锦标赛暨晋江2020世中运柔道项目选拔赛赛事联席会。众信旅游天津分公司作为本次盛会的接待方，为本次盛会提供给了全方位的接待服务工作。这是全国性青少年柔道赛事“首次”落地天津，并是由旅游企业“首次”担任运动员及裁判超过千余人的体育团队接待服务工作，成为旅游行业“首次”“旅游+体育—柔道”领域的“试金石”。众信旅游集团“旅游+体育”产业链再继“旅游+高尔夫”后，拓展“旅游+体育--柔道”体育细分市场新的发展方向。

■加强免税业务优势 打造“旅游+购物 ”一站式购物平台

5月，众信旅游集团、全球消费精品、一龄医疗集团携手打造爱乐活跨境免税大药房集全球大健康精品于一身，致力于打造乐享生活的一站式购物平台亮相首届中国国际消费品博览会并在展会现场大放异彩。作为众信旅游“旅游+购物”领域的重要一环，爱乐活跨境免税大药房不仅全力推进了海南岛内免税消费趋势，也进一步夯实众信旅游跨境电商O2O模式全国服务战略新平台目标，通力打造海南大健康国际消费的亮丽名片。

爱乐活跨境免税大药房消博会展位

2、促进国内国外双循环  探索国内游发展新路径

“国内大循环”、“国内国外双循环”新发展格局下，国内旅游市场发展前景广阔。2021年旅游行业面临全新发展环境，也为众信旅游创造全新的探索方向。

■国内国外双循环 多项战略合作稳步落地

4月，众信旅游集团与良子文旅集团签署战略合作协议，双方在资源产品、渠道等方面实现互通，在品牌运营、市场营销等方面充分发挥各自核心优势，在新疆玛纳斯景区、达里雅博依景区，青海昆仑大峡谷、盐湖雅丹等景区的运营打造深度体验式特色旅游项目，在后疫情时代持续为用户提供更加丰富、更佳体验的产品和服务。双方共同运营“NODE星球戈壁嘉年华”项目，在品牌共塑、资源共享等方面友好合作，共谋大旅游+背景下旅游新业态。本次合作为众信旅游集团打开全新多维内容生态，与良子文旅聚焦中国西部，带动新趋势、开创新模式，在文旅方面开拓世界一流的文旅景区和独特文旅项目，以互补开放性合作姿态，共谋高质量业态发展。

 无极昆仑山·云上格尔木旅游同业考察团合照

同月，众信旅游集团与意大利阿尔卑斯旅游集团签署战略合作协议，双方将在旅游产品研发、拓展高端市场、联合开发海南双向交通等方面进行深度合作，以中国海南为境内枢纽，以勒奥斯航空公司直飞打造意大利直飞海南定期航班，通过增加往返海南双向交通，参与海南国际岛规划建设，改善海南岛岛内旅游设备等大规模投资计划，加强双向经贸互利与文化沟通，进一步促进国内国外双循环。

阿尔卑斯旅游集团在总部举行线上“云”签约仪式

6月，众信旅游集团携手青岛城运文旅集团打造巴士旅游新IP，在全新交通领域探索出新的旅游IP。双方强强联手打造“最美巴士邀您逛青岛”大型文化旅游主题项目，从巴士旅游产品研发、巴士游市场推广、青岛旅游目的地IP打造等多方面深入合作，并全面结合新生代年轻人个性特点和旅游需求，推出巴士集市、巴士电竞娱乐室等新鲜、时尚、好玩的主题巴士，打造青岛巴士文化旅游新IP。本次合作，也是众信旅游在建党100周年之际为祖国献礼推出社区红色巴士游产品，将红色文化旅游传播至青海城市周边，也为旅行社红色主题产品运作创建多元化新视角。

众信旅游集团与青岛城运文旅集团活动现场合影

7月，众信旅游首次尝试国内内河游轮包船项目，成功挖掘“国内大循环”发展格局下旅游迭代新机遇。众信旅游以国内河轮先驱地--三峡作为切入点，以五星级涉外游轮世纪宝石号作为包船尝试，以一价全含的产品理念、多元化的细分玩法为三峡游市场注入新的活力。众信旅游对于国内旅游市场的深耕已从内容、产品、供应链和质量等全方面挖掘，为国内游市场迭代升级打下坚持基础。

船长欢迎酒会

9月，众信旅游集团作为北京环球影城旅游渠道官方授权合作伙伴之一，多渠道助力环球影城盛大开园。众信旅游通过线上线下相结合的模式，为游客提供包括北京环球影城门票、环球影城度假酒店、VIP服务及组合定制等多元化产品服务，也是众信旅游在北京市场不断开拓，满足消费者对于文旅IP新需求的全新尝试。

■传扬红色经典 各地分子公司齐发力

建党一百周年之际，众信旅游集团各外阜分子公司依托各地丰富红色旅游资源，以红色建党、革命精神为中心，推出多元化红色旅游线路，如众信旅游石家庄分公司推出河北西柏坡红色爱国产品线路，红色党建类服务人次超5000+。众信旅游内蒙古分公司承接包钢集团万人建党活动，以学党史、悟思想、办实事、开新局为主题活动。2021年全年红色主题活动及产品服务人次累计超过1.5W人。

众信旅游内蒙古分公司承接万人党建活动合影

3、承担社会责任 发挥行业影响力

■做社会责任践行人 持续发挥行业带头作用

众信旅游集团作为全国旅游系统先进集体、全国文明先进单位持续多年践行社会责任，做行业领军人。2021年3月，众信旅游集团作为世界旅游联盟创始会员率先签署《旅游行业抵制野生动植物非法交易自律公约》。在世界旅游联盟和中国野生动植物?；ば嶂傅枷?，进一步发挥行业影响力，引导广大游客严格遵守相关国际公约和法律法规，为?；ど肪?、倡导文明出游和推动旅游业可持续发展做出自己的贡献。

■集团领队荣获工人阶级最高荣誉--全国五一劳动奖章

2021年国际五一劳动节前夕，众信旅游集团优秀领队曹震荣获中国工人阶级最高奖项—全国五一劳动奖章，成为北京旅游行业唯一入围代表。近年来，众信旅游集团以科学的管理和培训机制为抓手，不断发掘和培养优秀领队，坚持优化领队服务标准，推进领队队伍整体素质提升。面对突如其来的疫情，他们义不容辞承担起旅游人应有的社会责任，境外接力运送物资、最美逆行志愿服务、线上培训提升职业素养、云上直播彰显祖国壮丽美景。以曹震为代表的旅游人们正在成为新时代奋斗者，全面发挥旅游人不断进取、奋勇直前的精神。

4、拓宽运营思路 强化核心竞争力

■拓展国内研学游运营思路 深入研学细分市场腹地

受到“双减”政策影响，国内研学游市场释放出更大需求。众信旅游集团旗下教育品牌众信游学推出亲子课堂、徒步项目、营地教育、自然科学课堂、认识中国文化符号、大师课堂等多个系列产品，拓宽国内研学市场运营思路，受到学生及家长一致好评。其中众信游学世界记忆大师课训练营新疆站、河南站完美结营，通过旅途中美景和空间变化，激发学生注意力、观察力、形象力和创造力，学习专业的记忆方法，以玩代学为孩子们提供了前所未有的研学体验。此外，众信游学第一届新疆东天山徒步活动也取得圆满成功，100余个家庭参与其中，培养孩子亲近自然、关爱自然的环保意识，锻炼孩子意志力及团队协作力，增进父母与孩子间情感交流。众信游学不断深入国内研学细分市场，奋力开创研学旅游新局面。

新疆东天山创造奇迹亲子之旅

■整合营销业务持续突破

2021年，众信博?？朔咔榇吹睦?，为广大政府、机构及企业客户提供一如既往的高水平整合营销解决方案，圆满完成了2021年亚布力论坛第二十一届年会、2021药品数智发展大会、第八届库布其国际沙漠论坛、华夏基金联合光大银行投资策略会、2021年新东方“狮王争霸”全国总决赛长城徒步活动等高规格大型会议或活动的策划、执行工作。此外，众信旅游集团江西分公司承接两千余人西安之旅项目，历经1个半月45个团次连续性服务类产品完美落幕，也为外阜整合营销业务画上一抹绚丽的色彩。

亚布力论坛第十二一届年会

图片众信旅游江西分公司2300余人西安之旅

■“旅游+”综合业务乘势而上 实现文化赋能 旅游带动

2021年10月，众信旅游首次以宇宙主题儿童画展形式亮相国际大型世界级博览展会—迪拜世博会。众信旅游集团携手中国关心下一代工作委员会健康体育发展中心、ICAE国际儿童画展共同发起了“宇宙主题儿童画展”征集展示活动，共收到2000余幅儿童绘画作品，并组织美术、教育领域权威专家和教育工作者对作品进行专业选评，最终选取300幅获奖作品在迪拜世博会中国馆太空走廊展出，与全球192个国家地区的文化艺术作品齐聚阿联酋迪拜世博会，通过优选中国儿童绘画代表实现“旅游+艺术”文化赋能、旅游带动作用。

身处百年未有之大变局，旅游行业未来之路没有先例可循，但众信人坚守的热忱始终没有改变。新的一年里，众信人将在?；杏然?，于变局中开新局，继续砥砺前行，披荆斩棘！

近日，众信旅游首次以画展形式亮相国际大型世界级博览展会，参与组织的宇宙主题儿童画展亮相迪拜世博会。以2021年迪拜世博会为平台，向全世界展示中国少年儿童对浩瀚宇宙的向往和畅想，表达少年儿童胸怀世界、拥抱世界的心愿，深化与世界各国少年儿童的沟通与交流。众信旅游携手中国关心下一代工作委员会健康体育发展中心、ICAE国际儿童画展共同发起了“宇宙主题儿童画展”征集展示活动。

2021年10月1日，2020迪拜世博会正式开幕。这是继2015年米兰世博会之后再次举办的最高规格世界博览会，第一次在中东地区举办世博会，也是在全球疫情爆发的大背景下举办的一场国际盛会。本届世博会以“沟通思想，创造未来”为主题，旨在凝聚国际社会力量、促进全球合作、创造美好未来，全球192个国家参展，预计将吸引2500万观众参观。名为“华夏之光”的中国馆是本届世博会面积最大的展馆之一，中国馆主题为“构建人类命运共同体——创新和机遇”。

迪拜世博会中国馆“华夏之光”于10月1日开馆迎客?？菀岳?，参观者络绎不绝，一个个“中国式日?！比酶鞴喂壅咴尢静灰?。宇宙主题儿童画展同期亮相中国馆，阿联酋副总理兼职总理、迪拜酋长率团观展，并仔细欣赏了画展，对展出的作品给予了较高评价。此次画展备受瞩目，向全世界展示着中国少年儿童，对浩瀚宇宙的向往和畅想，成为广大少年儿童参与迪拜世博会的生动见证。

本次画展一共收到儿童画作2000余幅，组委会邀请美术、教育领域的权威专家和教育工作者，对征集作品进行了初评、复审与终评，有300幅获奖作品在迪拜世博会中国馆太空走廊特别展出，与来自世界192个国家地区的文化艺术作品，齐聚阿联酋迪拜世博会。这些由4至17岁儿童创作的绘画作品描绘了奇妙的未来世界，玲珑宝塔、奔月的嫦娥、载着熊猫的乌篷船……小画家们用无限的想象力表达着他们对宇宙的理解和认识，充满童趣的绘画也把传统的中国文化带到了游客的眼前，成为中国馆内亮丽的风景线。

据悉，此次优秀中国儿童绘画代表作，将在中国馆“探索与发现展区”太空走廊展区循环展出6个月。

日前，众信旅游集团股份有限公司与中远海运博鳌有限公司签署战略合作框架协议，双方旨在充分发挥海南旅游资源丰富、地理区位独特、背靠超大规模国内市场和依托腹地经济、建设国际旅游胜地和融入全球经济等优势，加快海南省旅游产业转型升级、扩容提质、优化增效的发展步伐。

旅游业是《海南自由贸易港建设总体方案》明确聚焦发展的三大产业之一，亦是海南着力培育发展的四个千亿级产业之一。为此，众信旅游集团股份有限公司与中远海运博鳌有限公司将发挥各自优势和专长，按照全方位、多层次、分步骤推进的原则，在培育会议展览节庆知名品牌，放大会展旅游联动效应；研发观光游览、休闲度假、健康养生等主题旅游产品；增强体育旅游目的地特色，推进国家体育旅游示范区建设；协助提高琼海博鳌机场航空运输能力，深化航空业与旅游业融合发展；开发中高端客源市场，扩大市场营销和产品供给；探索资本运作途径与方式，做大做强做优市场经营主体等领域进行全面合作。

双方一致认为，按照国际标准，深挖曾被联合国教科文组织誉为世界河流入?？谧匀痪肮郾４孀钔昝赖胤街坏亩斓郝糜味燃偾厣?，将东屿岛建设成为世界一流的旅游度假区，有助于优化海南旅游产品结构，提升海南旅游消费层级。双方将在东屿岛旅游度假区规划建设、产品设计与市场开发等方面通力合作，促进旅游业与其他产业深度融合发展。双方同时认为，旅游职业教育和高等级技术人才培养事关海南国际旅游消费中心建设、事关我国旅游业长远发展。今年全国职业教育大会的召开充分体现了以习近平同志为核心的党中央对职业教育工作的高度重视，凸显了职业教育在国家人才培养体系中的基础性作用，对于立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，具有重大而深远的意义，是我国职业教育发展史上的重要里程碑。双方将按照教育部、海南省人民政府印发《关于支持海南深化教育改革开放实施方案》，努力探索产教融合、校企合作的旅游职业教育办学模式，积极参与海南建设国际教育创新岛。

2021年是中国共产党建党100周年，是“十四五”规划的开局之年和开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，也是海南全面深化改革开放和加快自由贸易港建设的关键之年。众信旅游集团股份有限公司与中远海运博鳌有限公司将携手把握新发展阶段、践行新发展理念、融入新发展格局，为海南旅游业发展引入新理念、带动新趋势、开创新模式，助力海南到2025年基本形成以观光旅游为基础、休闲度假为重点、文体旅游和健康旅游为特色的旅游产业体系，基本建成具有世界影响力的国际旅游消费中心。

【2021年7月21日，天津】2021年“中国银行杯”全国大众柔道嘉年华、2021年中国中学生柔道锦标赛暨晋江2020世中运柔道项目选拔赛赛事联席会在津召开。众信旅游天津分公司作为本次盛会的接待方，为本次盛会提供全方位的接待服务工作。

作为国内竞技水平最高的青少年柔道赛事，本届赛事是历史上规格最高、参赛人数最多的一届。共有来自全国各省市近百支青少年柔道队伍的1100名运动员参与到赛事及交流活动当中。赛事规格不断提升，小运动员将按照严格的级别划分，参与到专业组、校园组的竞赛当中。全国大众柔道嘉年华活动及中国中学生柔道锦标赛以柔道运动的推广和普及为办赛宗旨，通过柔道比赛为广大青少年体育爱好者搭建切磋柔道技艺的平台，展现柔道运动的独特魅力，在广大青少年中间不断夯实柔道运动的基础。

据众信旅游天津分公司活动接待负责人张鹏介绍，众信旅游天津分公司作为本次活动的接待方，开创了多个行业“首次”，这是全国性的青少年柔道赛事“首次”落地天津，并由旅游企业“首次”担任运动员及裁判超过1100余人的体育团队接待服务工作，更成为旅游行业“首次”跨界体育柔道领域的“试金石”。本次赛事还恰逢疫后旅游行业恢复过程中最艰难的时刻及突发性极端天气双重影响下，众信旅游天津分公司不惧困难、临危不乱，成功调动各类服务资源，全力保障本次赛事顺利举办。

相信，这将成为众信旅游“旅游+”、“+旅游”融合发展模式下，努力创新与时俱进业务形态的又一成功试水。赛事举办后，“旅游+体育”两个不同领域下呈现出更加细分化发展，众信旅游在继成功举办“旅游+高尔夫”国际赛事后，中国青少年柔道锦标赛又让众信旅游在柔道运动领域迸发出新的拓展方向。在津城深厚的柔道文化底蕴积淀下，天津也将迸发出健康城市和体育强市的全新活力，众信旅游天津分公司愿与天津这座体育名城一起不断成长，努力提高自身业务水平的同时，助推天津市各类赛事有序举办，通过赛事活动为天津与全国各地搭建体育和旅游宣传平台，为更好了促进天津城市发展贡献力量。

2021年7月13日，众信旅游首次尝试国内内河游轮包船项目--三峡游轮盛大启航，来自全国各地的200余名游客在重庆朝天门码头登船，开启为期9天的大美三峡之旅。此次三峡包船是众信旅游疫情后在国内游轮市场的首次探索，旨在通过新产品持续赋能旅游市场，满足国内中高端客户及群体的旅行需求。

（船长欢迎酒会）

疫前曾有数据显示，中国已一跃成为全球第二大游轮客源市场，未来10年中国有望成为全球最大的游轮旅游市场之一。三峡作为国内内河游轮的先驱地，以丰富的人文历史景观和壮美的自然风光成为国内最著名的黄金游轮线路。随着国内疫情防控形势的持续向好，长江游轮也迎来全面复苏，三峡游成功喜提国内出游市场“热搜”。

（三峡美景）

众信旅游本次内河游轮产品以三峡为切入点，选择五星涉外游轮世纪宝石号做首次包船尝试，以一价全含的产品理念、多元化的细分玩法为三峡游市场注入了新的生机和活力。众信旅游内游游轮产品负责人黄亚娟表示：随着国内游客不断变化的出游需求，对于国内游轮产品也提出了新的要求和挑战。本次众信旅游在内河游轮产品上打破常规，以匠人之心精工打磨，将原有4日游轮产品深度拉长到9日，并通过欢迎仪式、船上娱乐、细分主题的设置满足中老年、家庭游、亲子游等不同客群的出游需求。此外，产品中还加入了重庆一日游、英雄之城武汉游，“烽烟三国”等大型实景演艺活动，真正做到了结合了历史、文化、旅游于一身的三峡游产品。

（游客们在岳阳楼前愉快合影）

众信旅游零售事业部总经理曹建表示，在“国内大循环”新发展格局下，众信旅游紧抓中国旅游迭代新机遇，持续深耕国内旅游市场，从内容、产品、供应链和质量等各方面持续打磨挖掘，加大国内游、省内游和周边游的开拓力度。目前众信旅游已在国内生态资源丰富的地区签约各类优质合作伙伴，并以本次内河游轮产品切入点，持续打造一批精品国内游产品，为疫后国内游产品持续赋能，从而更好的满足我国游客不断迭代升级的出游需求。